SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
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- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Maison Blue (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://maisonblue.shop
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Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
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Envoi rapide et super bottes ma fille super heureuse je recommande fortement au vendeur
La botte est belle, elle est super confortable et la taille est venue à la bonne. J'ai adoré les détails du produit en plus d'être arrivé dans les délais. Le vendeur était super poli et serviable!
J'adore le style. Ma préférée absolue. Tellement contente de ces bottes. La qualité est fantastique et le cuir est résistant et iv n'a pas arrêté de les porter. Tellement confortable et la hauteur du talon est parfaite.
J'aime les bottes. J'ai reçu des éloges de la part des gens. Je les ai portées à un festival
Nouvelles chaussures préférées! Correspond parfaitement à la taille. Je suis un 41 et je les ai en taille 41 et ça va parfaitement. On dirait un dupe à une marque chère. Aussi les chaussures sont assez larges, ce qui est parfait pour mes pieds gras lol.
Super chaussures d'excellente qualité
Je les aime, je vais certainement obtenir la version blanche aussi!
J'avais peur qu'ils soient trop petits. J'ai des pieds larges et je taille toujours jusqu'à une taille 1/2 pour les bottes et les talons. Je porte habituellement une taille 9.5 dans les chaussures, alors j'ai commandé un 10 et laissez-moi vous dire!! Ceux-ci sont parfaits!! J'ai de gros mollets et ceux-ci vont comme un gant!!
Pour plus de photos sur intagramme: @ cibelle.nicole Chaussure merveilleuse, j'ai simplement adoré le tombé, modèle et c'est vraiment très confortable, il est tombé comme un gant! Je me sens très gothique dedans, beaux détails et fermetures éclair, arrivé avant la date, super communication avec le vendeur, je prévois d'en acheter plus dans ce magasin!
L'expédition de la botte est rapide et est arrivée avant la date limite, vendeur attentionné et je suis content de mon achat! Obs: la botte est livrée sans boîte. Insta @ nocturne. kvlt e @ noctvrna.store
Fidèle à la taille! Super valeur! Je suis ravie de ces bottes!
Ceux-ci me vont très bien. La tige est ajustée de la cheville à la cuisse. Elles s'adaptent bien en longueur.
J'ai absolument adoré ces bottes. Très très confortable et correspondait à tout. J'ai reçu beaucoup de compliments
Botte juste magnifique, super donné le bon numéro 38. Elle est super légère, pense que c'est bon pour passer un bon moment trottoir. Ce sont juste mes chaussures de rêve!!!!
J'ai reçu ces bottes plus rapidement que prévu en fait, elles les ont expédiées très rapidement. Ceux-ci correspondent exactement à la taille que j'ai commandé une taille 9.5. Je les adore beaucoup et je les porterai pour voir comment elles durent, mais jusqu'à présent elles se sont parfaitement tenues ensemble.
Je n'attendais pas beaucoup de ces chaussures en raison du fait qu'elles sont bon marché pour les plates-formes mais honnêtement je les adore. Si vous recherchez la qualité lourde et chère que vous trouverez normalement sur une plate-forme, n'achetez pas ceux-ci alors, mais à mon avis, je préfère le poids léger de ceux-ci, je peux en fait les marcher sans le poids de la chaussure tirant mon pied vers le bas
Ces chaussures sont très bien. Je ne m'attendais pas du tout à cela. Je le ferai en achetant 2 paires de plus en différentes couleurs, c'est sûr!
Stylée. Absolument amoureuse de ces bottes!
Ces bottes à plateforme étaient tout ce que je cherchais! J'adore ça!