SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Maison Blue (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Buenisimos
¿Normal delgada capa (otoño) entrega rápida. Todo bien?
buen producto, estilo suelto. No es muy grueso
El sombrero llegó bastante rápido como todo está bien, pero en tamaño, por supuesto, muy grande en mi cabeza, así que todo lo demás está bien.
Muy contento con esta compra muchas gracias
Igual que la descripción ajuste perfecto para una XL pero tardó menos de 2 meses
excelente producto, buenas terminaciones. agradable al tacto. recomendable 100%
Delicioso, se adapta a la condición cómoda divertida
El sombrero es genial, se llevó a su marido, tiene una cabeza grande, no todos los sombreros son adecuados. Éste está perfecto. Pero la entrega es muy larga-2 meses a la región de Moscú
Muy buenos los gorros, se me ajustan algo en la cabeza cuando me los pongo, pero quizas igual me faltaba acomodarmelo más, en si son comodos, aunque algo delgados en caso que querer comprarlos para el invierno. Fuera de eso fue una buena compra, y aun asi estoy satisfecho. Los colores igual son tan cual como en las fotos.
El sombrero es genial. Libre, las orejas no se estiran, con forro, cosido muy cuidadosamente.
llegó rapido
Excelente producto y materiales muy calientes buena calidad de tejido muy contentos
¡Bonitos sombreros!
El material es agradable. Tengo mucho peso. Eso es lo que me confundió... Por lo general, el sombrero se usa con una costura hacia atrás, en relación con esto, la etiqueta se encuentra en la parte posterior. Si usas una costura a la izquierda, parece raro.
Genial casi mejor que en la imagen. Hoy el provo. Libre blisteringly rápido.
Entrega exactamente mes. El sombrero es genial, agradable, cuidadosamente cosido. El color es genial! En mi cabeza grande se establecerá muy fácilmente y se sentará libremente, en las sensaciones incluso más ligero que los sombreros delgados de dos capas, pero al mismo tiempo se sienta claramente. Aquí la gente escribió que funciona en un viento fuerte y A-18, esto es necesariamente lo que vamos a comprobar)). ¡Estoy muy contento!
Recomendamos encarecidamente esta tienda. Entrega muy rápida y producto de alta calidad. ¡Gracias!
Tiempo estimado que rápidamente vino con cuatro herramientas de oficina de correos herramienta de cocina 61 lago escritura para la iluminación de dos días para iPhone y encajar bien no la cabeza interior con parte atada es algodón gris que vive como cocinar fuera del sensación de punto de poliéster muy satisfecho
Bastante Todo salió bien, delgado para el otoño
Normas
Hermoso top demasiado cómodo recomendar
Estoy muy satisfecho con este producto. Entrega rápida y bien embalada. Recomendado.