SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Maison Blue (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Gracias vendedor✌El precio es bueno, enviado rápidamente. Zapatillas de buena calidad por su precio, los pulmones se ven muy bien
Las zapatillas llegaron un poco antes de la fecha límite, van en tamaño. Suave, ligero, cómodo, buena suela. Precio = calidad corresponde. Tomaré otro. Vendedor recomiendo.
Vinimos 20 días antes a Ekaterimburgo. La suela se mueve pero apretada, caminando cómodamente. Muy pulmonares. Teniendo en cuenta la calidad, lo que se puede esperar de los zapatos para 1200 rublos. Puede ser usado
Buenas zapatillas, no las tomo la primera vez. El tamaño coincide, entrega rápida. El vendedor 5 + + + + +
En general, no pesado, cómodo, la pierna se sienta claramente, el tamaño de 42 tomó 44 se levantó en el acto, la espuma de las suelas no es la mejor después del primer calcetín aparecieron moretones en ella, pero para su caché las zapatillas. Respiran bien, huelen como los zapatos chinos. La fiesta estará contenta contigo.
Corresponde a la descripción, la entrega del Correo de Rusia, más tiempo que el snack. Ordenó a su hijo.
No es un mal zapatillas, llevaba esqueletos 45 estos pidieron 47, pero directo
¡Zapatos, por supuesto, son actualmente no milagro! Pero en el otro lado que yo quería un mil rublos?) luz y el bien respirar es un plus ¡Hecho horrible! Con la distancia como las normas, pero cerca de Mira en esta obra de arte sin lágrimas imposible ¿Poner 5 estrellas porque mil rublos todavía? ¿No cuenta? 43 mi tamaño y 43 zapato tamaño perfectamente
Todo está bien, entrega alrededor de un mes, no lo tomo por primera vez, voy a trabajar en ellos, cómodo, pulmonar, la pierna no suda. Tengo 45 tamaños, tomé 49 (29,5 cm), sentado en la pierna claramente. Suficiente durante unos 6 meses, luego se rompe la nariz, tejido delgado. Voy a comprar más))
¡Muy impresionados! ¡El tamaño era exacto como se indica! Ligero y cómodo.
Tacones ligeros para cada día, puede durar la temporada, o tal vez no) para comprobar. Entrega de chupitos. Chino 47 alcanzó la longitud del pie 28,5-29 cm
Bien por ese dinero. Su 42 tomó 42. Resultaron ser pequeños. Tendría que haber tomado 43) Voy a vender en avito
El principio era sospechoso de calidad, pero cuando se pone de pie VI directo es realmente bueno. Estoy satisfecho
Muy ligero y cómodo zapatillas gran final de dentro de todo el material cosido recomiendo
Súper ligero. Calidad como normas por ese precio. Veamos cuánto vivirán. Y si el lavado sobrevive) los pasados de otro vendedor me han servido durante 3 años. Espero que estos sean los mismos)
En principio, las normas, 25,5 cm tomó 42. Supongo que 41 también. El dedo muestra dónde termina el pulgar de la pierna
Llegó rápido, el tamaño coincide con la tabla, el vendedor recomienda)