SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Maison Blue (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Una cartera de clase llegó a Bielorrusia en dos meses. Limpio sin problemas. Espaciosa. Dos tipos de correa. Estoy satisfecho, recomiendo
Le gustó la bolsa, suave y hermosa. Dos correas, una larga y otra corta. El tamaño es ligeramente inadecuado, el ancho de la bolsa es de 32 cm. Supuse que sería un poco más.
Entrega a Moscú 9 días, la pista se rastreó. El color beige corresponde a la descripción y la foto del vendedor. Cosido cuidadosamente. Incluye 2 cinturones, largo y corto. Hay un relámpago en una gran sala. No hay olor extraño. Recomiendo el producto y los vendedores.
La bolsa es muy agradable, suave, con dos asas diferentes extraíbles, dentro de dos bolsillos, uno en la cremallera, En las heladas, no duerme. Gracias al vendedor. Enviado tres veces, hubo fallas en el envío antes del año nuevo.
Bonito, espacioso, viene con dos correas
El vendedor era excelente, había un problema de entrega (no fallo del vendedor) Y fueron fantásticos trabajando conmigo muchas gracias como puedes ver esta es mi segunda bolsa diferentes colores amo la bolsa es tan ligero pero espacioso los colores también pueden comprar otro color para el invierno
La bolsa es excelente, incluye dos correas: pequeñas y grandes. La bolsa es voluminosa, agradable al tacto, se ve cara.
La bolsa no es más amarilla a marrón, la calidad es súper, esperó un mes, dos asas, larga y corta
La bolsa no está mal, por supuesto que me molesta, pero nada, pediré uno nuevo por ese dinero) El material es como la chaqueta, dentro de un Bolsillo grande y uno pequeño con cremallera. Espaciosa.
La entrega tomó menos de 2 semanas. Los productos están bien empaquetados. La bolsa no está arañada, no está manchada. El material es suave y agradable al tacto.
Compré dos bolsas... azul sin cremallera... más barato y más... con cremallera más brillante turquesa... les gustan los dos... Definitivamente recomiendo .. gracias Ali... muy suave... comida en el metro y abrazo ....
El más guay para este precio. Sin olor, buena calidad de piel sintética. ¡En el amor! Bueno para invierno y primavera/otoño
Opción bastante decente para este dinero
La bolsa vino bien empacada. Material muy suave, costuras y accesorios son muy cuidadosos. La bolsa está muy contenta.
Entrega al punto de extradición-20 días. Cuero ecológico, bolsa esponjosa, inodoro. La descripción corresponde. La compra está satisfecha.
Recomiendo cien por ciento! He estado con ella durante un mes, muy buena calidad de material y accesorios, costuras fuertes, lo suficientemente espaciosas (se expande debido a los botones en los lados), muy cómoda, se ve decentemente concisa y cualitativamente, llegó rápidamente. ¡Gracias!
Excelente bolsa, calidad
La bolsa es súper. La calidad es excelente! Color como la imagen, accesorios de calidad. Entrega a Bielorrusia 2 semanas. Definitivamente recomiendo
La bolsa coincide completamente con la foto y la descripción. Estoy muy contenta. Suave, suave, táctil. Textura agradable al tacto. Fondo duro, cerradura, 2 cinturones incluidos: corto y largo. Decepciona el forro negro barato, pero solo es visible para el usuario. Entrega rápida, bolso llegó a Minsk en 3 semanas teniendo en cuenta las vacaciones de Año Nuevo. La bolsa y el vendedor definitivamente recomiendo.