SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Maison Blue (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
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Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Les pantoufles sont légères, confortables et chaudes, la semelle pourrait être glissante en hiver, je l'ai prise par temps sec automne/printemps. Le design n'est pas normal, j'aime ça. Merci au vendeur!
Livraison rapide dans la région de moscou. La qualité a beaucoup plu, léger et confortable. Nous allons vérifier si cela suffit pour longtemps.
Super pantoufles. Pour les amateurs de chaussures souples en vrac, c'est la même chose! Pour la taille 40, que la jambe soit grosse ou trop molle. La longueur du pied est de 26 à 26,5 cm. Je ferais mieux de prendre une taille plus petite.
La qualité est excellente, je ne prends pas la première fois. Merci au vendeur!
Ce sont les meilleures chaussures qui sont disponibles) pour être si confortables et souples, c'est vraiment super. Je recommande tous de porter la taille elle-même 37-38 commandé 39-40 exactement! Eh bien, en général, je recommande le vendeur.
Ils sont arrivés assez rapidement au mo. Tout se méritait. Cool))
La jambe de 25,5 cm est parfaite. Semelle légère, pas en caoutchouc, mais en plastique moulé. Très confortable, doux.
C'est quelque chose de génial!!! Super! Doux, confortable, confortable et très chaud! Pour 24 cm, la taille 39-40 places est super!
Tout simplement super! Tellement sans poids! Marcher enceinte est la même chose! Je prévois même dans la rue! Feu de qualité, aussi pour ce prix! Merci!
Arrivé rapidement. Notre r.39 a atteint 40-41. Ils ont l'air volumineux, le talon se rince, je m'corrige constamment. La semelle est fine pour la rue, on le sent.
Joli et doux se sent bien. La taille est parfaite. Tout est dans la description.% 100 recommandé et je reviendrai bientôt. Merci. 1
Les fesses sont super cool, chaudes. Je suis arrivé en 3 semaines. Doux, confortable .. Très satisfait de l'achat.
Je recommande! Très pratique arrivé rapidement, avant la date limite.
Super pantoufles, mais petite taille pour 38 taille a pris 39-40 et ne s'est pas trompé très léger et confortable. Arrivé plus tôt! Séparément merci au vendeur pour la rapidité! Arrivé dans un super emballage pour chaussures
Les pantoufles sont arrivées en bon état, dans les délais promis. Marcher dans eux n'est pas très pratique, lorsque vous marchez, le talon se déplace sur le dos tricoté.
Super pantoufles de rue! Ma taille russe est 40. Arrivé parfaitement.
Très super pinces! Doux, léger et de qualité! Merci au vendeur pour la livraison rapide et l'honnêteté dans la description!
Super pantoufles. À l'intérieur, il y avait des pièces aériennes pour le transport. Emballé dans un sac zip et un autre opaque. Vont dans la taille. La livraison est assez rapide-j'ai commandé le 22 août et je l'ai reçu le 5 septembre, bien que la date prévue soit le 16 septembre. Merci au vendeur.