SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Maison Blue (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://maisonblue.shop
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Les marchandises sont arrivées en 2 semaines. Merci au vendeur pour la livraison rapide. Sans mariage. Ma taille 38 convient parfaitement. Très léger et confortable. Convient à la jambe moyenne et pleine. Je suis très contente.
Pas mal de sandales, mais... La semelle ne plie pas, en marchant, la bande élastique arrière tient mal le talon et elle glisse, c'est inconfortable (!). J'ai dû couper et coudre l'élastique lui-même, mais cela n'a pas aidé non plus. Je ne sais pas si je les porterai. Mécontent de l'achat...
Très parfait
Bien, mais semelle faible. Il s'adapte très rapidement, donc c'est bien sûr le plus pratique. Sur la bande élastique et semble bien sur la jambe
La description est précise, les sandales ne sentent pas, la jambe est confortable, les élastiques tiennent bien
Sandales longues parfaites pour les promenades non pédestres) les élastiques s'étirent, un peu large sur la jambe maigre, mais dans l'ensemble très confortable. Le plafond ne respire pas, mes pieds transpirent, mais je n'ai pas encore essayé de marcher dans une forte chaleur, j'espère qu'il n'y en aura pas. La longueur du pied est de 250 cm. J'en ai commandé 41, bien venu
J'aime vraiment! Reçu la marchandise rapidement. La conception de l'élastique enveloppe très confortablement tout le pied. La semelle est très douce. La marche et l'exercice sont très faciles. On dirait qu'il n'y a pas de fardeau de chaussures. Très léger!
Le coussin d'air est très doux. Soutien confortable du pied. J'ai été très surpris. Tellement léger!
Pantoufles d'été incontournables. Très léger et doux. J'adore
Joli! Chaussures légères. La marche est très facile. Plus parfait que les chaussures que j'avais achetées avant
Chaussure parfaite! Doux et confortable
Super doux et confortable, pour le prix très bonne qualité. Le vendeur a envoyé rapidement et est arrivé trop rapidement.
Super sandales, regarde parfaitement sur la jambe!
La taille est juste! Exactement comme je m'y attendais. Très beau design! J'adore tellement!
Éloge! La meilleure paire de chaussures que j'ai jamais acheté! Satisfait!
Super sandales. Je porte la taille 37. Très léger, comme des pantoufles. Je recommande le vendeur.
Livraison à moscou en 1,5 mois. La qualité est normale. Gardez à l'esprit que les chaussures sont de petite taille. 43 la taille est approximativement la même que notre 41. Pour ce prix. Merci beaucoup au fabricant et au vendeur!
Le service du vendeur est super! J'ai pris la mauvaise taille. Elle m'a recommandé la bonne taille. La taille correspond parfaitement. Les chaussures sont très confortables. Je vais continuer à commander